Politique de confidentialité

TOTO-Flow est exploité par TOTO, Külbstr. 20, 55131 Mayence, Allemagne (« TOTO-Flow », « nous »). Pour les données personnelles décrites dans la présente politique, nous sommes le responsable du traitement, sauf lorsque nous traitons des données clients pour le compte d'un client en qualité de sous-traitant (voir nos conditions de Traitement des données).

Questions ou demandes : info@totoflow.us.

Informations que vous nous communiquez : nom, adresse e-mail professionnelle, entreprise, fonction, service qui vous intéresse, créneau souhaité, mode de paiement préféré et tout message que vous rédigez lorsque vous demandez un appel stratégique ou le dossier investisseurs.

Informations collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et page de provenance, enregistrées dans les journaux du serveur à des fins de sécurité et de fiabilité. Nous conservons dans votre navigateur votre langue et votre choix de mode clair ou sombre afin que le site s'en souvienne.

Données clients : lorsque vous utilisez nos services, nous traitons les données professionnelles que vous connectez, telles que les e-mails, agendas, enregistrements et transcriptions d'appels, factures et contrats. Ces données sont traitées uniquement sur vos instructions.

Pour répondre à votre demande et planifier un appel stratégique (base juridique : mesures précontractuelles et notre intérêt légitime à gérer notre activité).

Pour fournir, sécuriser et améliorer nos services, et pour vous facturer (contrat, intérêt légitime, obligation légale).

Pour envoyer des messages de service et, lorsque cela est permis, des communications commerciales pertinentes. Vous pouvez vous opposer à la prospection à tout moment (consentement ou intérêt légitime).

Pour respecter la loi et pour constater, exercer ou défendre des droits en justice (obligation légale, intérêt légitime).

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des prestataires qui nous aident à exploiter nos services, dans le cadre d'accords écrits : hébergement et diffusion, envoi d'e-mails, traitement des paiements (Stripe, PayPal), outils de planification et de gestion de la relation client, et conseillers professionnels.

Nous pouvons communiquer des données lorsque la loi l'exige ou pour protéger des droits, la sécurité et la sûreté, ou dans le cadre d'une fusion, d'un financement ou de la vente de l'entreprise, sous réserve de garanties équivalentes.

Certains prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur un autre mécanisme de transfert licite, accompagnés de garanties supplémentaires si nécessaire.

Nous conservons les données de demande jusqu'à 24 mois après notre dernier contact, sauf si vous devenez client. Les données de compte et de facturation des clients sont conservées pendant la durée du contrat et pendant la période requise par la législation fiscale et comptable. Les données clients sont supprimées ou restituées après la résiliation, comme indiqué dans nos conditions de Traitement des données. Les journaux du serveur sont conservés jusqu'à 90 jours.

En vertu du RGPD et de lois similaires, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement et la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@totoflow.us. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d'accès, la journalisation et des revues régulières. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous notifierons aux personnes concernées et aux autorités toute violation de données à caractère personnel conformément à la loi. Consultez notre page Sécurité.

Nos services s'adressent aux entreprises et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous publierons ici la nouvelle version avec une nouvelle date et informerons les clients à l'avance des modifications importantes.