维持现状的代价
置之不理的代价。
反馈来自客服、销售通话、评价与调研,最终声音最大的请求胜出。产品决策逐渐偏离客户的真实需求。
运作方式
4 个步骤,无需工程开发。
- 1
从所有渠道收集反馈。
- 2
按主题聚类,并依据账户价值加权。
- 3
每个主题都关联佐证。
- 4
排序后的路线图建议随时可供审阅。
成果
4 倍
反馈归纳速度提升
维持现状的代价
反馈来自客服、销售通话、评价与调研,最终声音最大的请求胜出。产品决策逐渐偏离客户的真实需求。
运作方式
从所有渠道收集反馈。
按主题聚类,并依据账户价值加权。
每个主题都关联佐证。
排序后的路线图建议随时可供审阅。
成果
4 倍
反馈归纳速度提升