维持现状的代价
置之不理的代价。
评价左右下一位客户的决定，而得体地回复既耗时间，又需要克制。多数企业回复迟缓、前后不一，或根本不回复。
运作方式
4 个步骤，无需工程开发。
- 1
各平台的评价汇入同一队列。
- 2
为每条评价以您的口吻起草回复。
- 3
敏感情形升级交由专人处理。
- 4
在恰当时机邀请满意的客户留下评价。
成果
+0.6
平均星级提升
维持现状的代价
评价左右下一位客户的决定，而得体地回复既耗时间，又需要克制。多数企业回复迟缓、前后不一，或根本不回复。
运作方式
各平台的评价汇入同一队列。
为每条评价以您的口吻起草回复。
敏感情形升级交由专人处理。
在恰当时机邀请满意的客户留下评价。
成果
+0.6
平均星级提升