Pilar II
Gerir as Operações
Uma operação eficiente não é a que trabalha mais. É aquela em que o trabalho de rotina se conclui sozinho e as pessoas ficam reservadas para o discernimento.
O modo de falha
O que acontece quando é negligenciado.
Se for negligenciada, a operação torna-se um imposto sobre os melhores profissionais. Os líderes respondem a emails à meia-noite, os contactos ficam sem resposta e cada nova contratação acrescenta custo de coordenação em vez de capacidade.
A abordagem da TOTO-Flow
Três passos.
- 1
Intercetar o trabalho que chega: chamadas, email, admissões, pedidos.
- 2
Encaminhá-lo por fluxos automatizados para o responsável ou sistema certo.
- 3
Reportar o tempo recuperado, para que o ganho seja visível.
Serviços deste pilar
Os serviços que o sustentam.
Rececionista e Agente de Atendimento
Nunca mais perca uma chamada que gera receita.
Triagem de Email e Agenda
Um chefe de gabinete digital que protege a sua atenção.
Admissão e Integração de Clientes
Uma primeira impressão que se gere sozinha.
Centro de Automação de Fluxos
O elo que liga todas as ferramentas que já utiliza.
Inteligência de Cadeia de Abastecimento e Compras
Veja o risco dos fornecedores antes de chegar à demonstração de resultados.
Aquisição de Talento e Inteligência de Recrutamento
Contrate mais depressa e melhor, sem um recrutador a tempo inteiro.
22 h
recuperadas por semana
Uma empresa de serviços com 40 pessoas após implementar Rececionista, Triagem e Centro de Fluxos.
Mapeie este pilar para o seu negócio
Traga um fluxo de trabalho. Mapeamo-lo e mostramos-lhe o tempo recuperado.
30 minutos. Sem compromisso. Respondemos no prazo de um dia útil.