Política de privacidad

TOTO-Flow es operado por TOTO, Külbstr. 20, 55131 Mainz, Alemania («TOTO-Flow», «nosotros»). Respecto de los datos personales descritos en esta política, somos el responsable del tratamiento, salvo cuando tratamos datos de clientes por cuenta de un cliente en calidad de encargado del tratamiento (véanse nuestros términos de Tratamiento de datos).

Consultas o solicitudes: info@totoflow.us.

Información que usted nos facilita: nombre, correo electrónico profesional, empresa, cargo, el servicio que le interesa, horario preferido, preferencia de pago y cualquier mensaje que escriba al solicitar una llamada estratégica o el dosier para inversores.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas y página de referencia, registradas en los registros del servidor por motivos de seguridad y fiabilidad. Almacenamos en su navegador su idioma y su elección de modo claro u oscuro para que el sitio los recuerde.

Datos de clientes: cuando usted utiliza nuestros servicios, tratamos los datos empresariales que conecta, como correos electrónicos, calendarios, grabaciones y transcripciones de llamadas, facturas y contratos. Estos datos se tratan únicamente conforme a sus instrucciones.

Para responder a su solicitud y programar una llamada estratégica (base jurídica: medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en gestionar nuestra actividad).

Para prestar, proteger y mejorar nuestros servicios y para facturarle (contrato, interés legítimo, obligación legal).

Para enviar mensajes relacionados con el servicio y, cuando esté permitido, comunicaciones comerciales pertinentes. Puede oponerse al marketing en cualquier momento (consentimiento o interés legítimo).

Para cumplir la ley y para formular, ejercer o defender reclamaciones legales (obligación legal, interés legítimo).

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, mediante acuerdos escritos: alojamiento y entrega, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos (Stripe, PayPal), herramientas de programación y de gestión de relaciones con clientes, y asesores profesionales.

Podemos comunicar datos cuando la ley lo exija o para proteger derechos, la seguridad y la protección de las personas y los sistemas, o en relación con una fusión, una financiación o la venta del negocio, sujetos a garantías equivalentes.

Algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a escala internacional, nos basamos en una decisión de adecuación, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en otro mecanismo de transferencia lícito, junto con garantías adicionales cuando sea necesario.

Conservamos los datos de las consultas hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que usted se convierta en cliente. Los registros de cuenta y de facturación de los clientes se conservan durante la vigencia del contrato y durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable. Los datos de clientes se suprimen o se devuelven tras la terminación, según lo previsto en nuestros términos de Tratamiento de datos. Los registros del servidor se conservan hasta 90 días.

De conformidad con el RGPD y normas similares, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de sus datos, así como oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@totoflow.us. Respondemos en el plazo de un mes. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Utilizamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, registros y revisiones periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro; notificaremos a las partes afectadas y a las autoridades cualquier violación de la seguridad de los datos personales conforme a lo exigido por la ley. Consulte nuestra página de Seguridad.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí la nueva versión con una nueva fecha e informaremos con antelación a los clientes de los cambios sustanciales.